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Livraisons et retours Workshop - Capumattu

LES MODALITÉS DE LIVRAISON

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Tous les colis sont expédiés une fois la commande préparée, le temps de préparation du flocage, de l’impression textile ou de la personnalisation et à condition que la commande ait été passée avant 15 h du lundi au vendredi (hors jours fériés) et que cette dernière ait été réglée dans son intégralité.

Une fois le colis préparé par nos soins, le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Même si la Poste s’engage sur des délais de 2 jours ouvrables, comptez entre 3 et 5 jours ouvrables pour la livraison de votre colis suivant la zone de livraison et jusqu’à 7 jours pour certains pays d’Europe. Il vous sera livré directement dans votre boîte à lettres et si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance y sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours. Vous pourrez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur le site Internet Colissimo.fr

En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

Le second mode de livraison disponible sur le site Workshop – Capumattu est la Lettre Suivie, option de livraison qui ne concerne que les articles de petites taille et pour des petites quantités. Comptez entre 2 et 7 jours ouvrés pour la livraison de votre colis suivant la zone de livraison.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés, les Lettres Suivies sont bullées dans une enveloppe prévue à cet effet.

PROCÉDURE DE RETOUR

Il peut arriver qu’un article que vous avez commandé ne soit pas conforme à vos attentes. Après nous avoir contactés pour nous informer du problème et après validation, merci de suivre cette procédure de retour :

Accédez à votre historique de commandes, depuis votre compte. Sélectionnez et imprimez la facture de la commande contenant le produit que vous souhaitez renvoyer. Joignez la copie de votre facture au retour. Renvoyez l’ensemble en lettre suivie si cela est possible. Dès réception de votre retour, vous en serez informé et nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit. Suivant le motif du retour, un avoir correspondant aux frais de retour sera crédité dans votre compte client.